Diariamente encontramos cientos de páginas en Internet que buscan atraer clientes y complementar la venta de sus productos o servicios. El objetivo es válido, más la ejecución de la estrategia digital en la mayoría es deficiente, ya que omiten ciertos pasos que permiten que el usuario o posible cliente confíe en la reputación de la marca y por ende convierta esa visita en una venta real.
Muchas de las recomendaciones pueden parecer obvias pero es impresionante la falta de ejecución de las mismas en sitios web tanto de pymes y empresas, ya sea por falta de tiempo o conocimiento sobre la sicología de los usuarios en el mundo digital. Por ello analizamos algunas de las más importantes en este artículo y le invitamos a evaluar su sitio en base a ellas.
Recuerda que en Internet la atención del usuario es limitada. Estudios indican que los primeros 10 segundos son básicos para captar esta atención.
Ten Una Meta
Tu página web se debe enfocar en solo una meta. Un mensaje claro y contundente. No hagas pensar a tus usuarios, en el momento que tengan que pensar mucho para navegar tu página web se irán a otra.
¿Cuál es la acción que queremos que nuestros usuarios tomen?
Todo es Malo en Exceso
Modera tu contenido. Describe brevemente tu producto. Tu usuario esta buscando informarse, no leer un libro. Ten en mente la prioridad de tus elementos gráficos y alinéalos a tu mensaje. Recuerda que un diseño moderno permite transmitir más fácilmente el mensaje por medio de tonalidades, tipografías, iconos etc.
¿Cuál es el mensaje que queremos transmitir?
Un Canal con tus Usuarios
Asegúrate que tienes modos de contactos que funcionan en tu página web. Formularios, Email, Redes sociales, Teléfono. Tus usuarios quieren hablarte, y ese contacto debe estar lo más cerca posible de la respuesta en tiempo real.
Generar Confianza
Tus usuarios tienen que sentirse cómodos en tu página web. No deben sentir dudas. La experiencia debe ser confiable de precio a fin. Agrega testimonios, la gente se siente bien cuando lee la experiencia de otros usuarios.
¿Qué tanta confianza generas en tus usuarios?
Muchos Dispositivos
Tu usuario debe tener una buena experiencia desde todos los navegadores, teléfonos y tabletas. Si tú pagina esta hecha o contiene flash, es lo primero que debes quitar, ya que tus usuarios que tienen IPhone o Ipad no pueden ver este tipo de archivos.
¿Eres consistente en la experiencia que les ofreces a tus usuarios?
Cuando usted como cliente no se asesora debidamente es posible que obtenga un sitio web “económico” ya que pensara que el menor precio cotizado es la mejor opción, pero a la larga su sitio no tendrá los elementos necesarios para destacarse en la web a nivel de usabilidad y mucho menos tendrá la oportunidad de lograr posicionamiento en buscadores como Google.
Lea, investigue y analice. El futuro de la publicidad y el marketing esta en lo digital, pero definitivamente no es un mundo de tomarse a la ligera.
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Escrito por Héctor Arley Díaz
Director de proyectos Ecommerce en Distecnoweb. Consultoría en Comercioelectronico y SEO. Desarrollos a la medida en Wordpress, Prestashop y Shopify para Pymes y Empresas.
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